Veelgestelde vragen

Vind hier veelgestelde vragen over de jeugdhulp in Zaanstad.
Zit je vraag er niet bij? Neem contact op met het Jeugdteam in je wijk.

Jeugdteam

  • Hoe werkt het Jeugdteam?

    Het Jeugdteam kijkt samen met jou naar de problemen die je ervaart rond opvoeden en opgroeien. Hierbij kijken jullie eerst samen naar de mogelijkheden die er liggen in je eigen netwerk. De deskundige maakt samen met jou een plan om de problemen op te kunnen lossen. Waar nodig biedt de deskundige zelf ondersteuning, of gaat samen met jou kijken welke specialistische hulp nodig is.

  • Wie werken er in het Jeugdteam?

    In het Jeugdteam zitten deskundigen die generalistisch werken, maar wel bepaalde expertise hebben. Denk bijvoorbeeld aan expertise op het gebied van verstandelijk beperking, geestelijke gezondheidzorg (GGZ) problematiek en jeugd- en opvoed problematiek. Een deskundige in het Jeugdteam fungeert als contactpersoon voor jou.

  • Wat voor ondersteuning/hulp biedt het Jeugdteam?

    Het Jeugdteam verricht de volgende taken:

    • Informatie en voorlichting;
    • Signalering;
    • Analyse/ triage/ diagnostiek, verwijzing naar specialistische hulpverlening en beoordelen aanvraag persoonsgebonden budget;
    • Sociale en praktische steun, begeleiding;
    • Het verlenen van ambulante jeugdhulpverlening in de brede zin;
    • Het maken van een adequate veiligheidsinschatting /risicotaxatie tijdens de intake.
    • Coördinatie en monitoring van hulp (één gezin, één regisseur, één plan), regie en afstemming met Sociale Wijkteams, andere Jeugdteams en aanbieders van jeugdhulpverlening.
  • Bij welk Jeugdteam kan ik terecht?

    Je kunt hier je postcode invoeren, om te zien bij welk Jeugdteam je terecht kunt.

Jeugdzorg

  • Jeugdzorg (vanaf 2015 jeugdhulp) naar gemeente: wat is er veranderd?

    Per 1 januari 2015 is de verantwoordelijkheid voor alle zorg/hulp voor mensen jonger dan 18 jaar van Rijk en Provincie over naar gemeenten (Jeugdwet). In de gemeente Zaanstad is er een lokaal dekkend netwerk van Jeugdteams waar je met al je vragen over jeugdhulp terecht kunt. Kan je vraag niet beantwoord worden binnen het Jeugdteam of bij de huisarts dan kunnen zij je doorverwijzen naar specialistische jeugdhulp. Dat kan bij instellingen die door de gemeente zijn gecontracteerd, als middels een persoonsgebonden budget. Je hebt daarin een keuze. Kijk hier voor meer informatie.  

  • Voor welke taken is de gemeente per 2015 verantwoordelijk?

    • Preventieve gezondheidszorg (consultatiebureau);
    • Opvoedadvies;
    • Hulp voor kinderen met een verstandelijke beperking;
    • Hulp bij opvoed- en opgroeiproblemen;
    • Jeugd-GGZ (geestelijke gezondheidszorg: hulp bij onder andere ADHD, autisme of ontwikkeling- en gedragsstoornissen;
    • Gesloten jeugdhulp (voor jongeren met ernstige gedragsproblemen: gedwongen opname, gesloten verblijf en gedwongen behandeling);
    • Jeugdbescherming;
    • Pleegzorg;
    • Jeugdreclassering;
    • Hulp bij huiselijk geweld en kindermishandeling;
    • Vervoer bij begeleiding en persoonlijke verzorging van kinderen en jongeren.
  • Waar kan ik terecht voor informatie of mijn vragen over opgroeien en opvoeden?

    Elk gezin of jeugdige (tot 18 jaar) in Zaanstad kan voor informatie en vragen over opgroeien en opvoeden terecht bij Centrum Jong of bij een Jeugdteam in de buurt.

    Centrum Jong
    Centrum Jong huisvesten de consultatiebureaus en bieden jeugdgezondheidszorg en opvoedondersteuning. Daarnaast kunnen zij eenvoudige vragen over opvoeden en opgroeien beantwoorden.

    Jeugdteam
    Het Jeugdteam behandelt vragen die ingewikkelder zijn. Je kunt onder andere terecht voor hulp voor een jeugdige met een gedrags- of emotioneel probleem. Of voor hulp bij een verstandelijke beperking. Of voor ondersteuning bij de opvoeding. Denk hierbij ook aan een samenloop van meerdere problemen tegelijk, zoals agressief gedrag in combinatie met schoolverzuim. In Zaanstad zijn vijf Jeugdteams actief.

    De deskundigen in de Zaanse Jeugdteams regelen de ondersteuning en jeugdhulp zoveel mogelijk binnen het Jeugdteam. Als het nodig is kan ook specialistische jeugdhulp ingezet worden voor specialistische jeugdhulp. Daarnaast kun je ook altijd terecht bij je huisarts.

  • Heb ik straks een keuze uit het hulpaanbod? Of bepaalt de gemeente dat?

    De gemeente Zaanstad heeft een aantal organisaties gecontracteerd die jeugdhulp bieden ( “zorg in natura”). Je kijkt samen met de deskundige van het Jeugdteam naar welke ondersteuning of hulp het beste past in jouw situatie. Het volledige hulpaanbod wordt gepubliceerd op de partnerpagina van de website. De gemeente oordeelt niet inhoudelijk over welk aanbod het beste past bij de hulpvraag, die inschatting ligt bij de deskundigen. Daarnaast is er de mogelijkheid om zelf hulp in te kopen, middels een pgb.

  • Als ik met meerdere problemen te kampen heb, krijg ik dan te maken met meerdere hulpverleners?

    Dat kan, afhankelijk van je specifieke situatie. Wel is het zo dat er binnen het Jeugdteam altijd één contactpersoon is, bij wie je terecht kunt met alle vragen en die de eventueel andere hulpverlening met je coördineert.

  • Kan ik ook zelf een plan maken?

    Ja, dat kan. In de Jeugdwet wordt dit een Familiegroepsplan genoemd. Je kunt desgewenst onafhankelijke ondersteuning krijgen bij het opstellen van zo’n plan. Dat kan via bijvoorbeeld de Eigen kracht Centrale of Eigen Plan. Ook een deskundige van het Jeugdteam kan deze onafhankelijke ondersteuning voor je inzetten.

  • Mijn kind heeft een beperking. Wat is er anders?

    Vaak is er sprake van een combinatie van meerdere ondersteuningsvormen, zoals dagbesteding, kortdurend verblijf en behandeling. Of aangepast vervoer. Het Jeugdteam van de gemeente zal je ondersteunen en adviseren. Is er hulp nodig, dan wordt samen met jou een ondersteuningsplan gemaakt. Daarbij wordt ook gekeken naar de afspraken over ondersteuning op school (vanuit de wet Passend Onderwijs).

  • Mijn kind verblijft in een instelling voor residentiële jeugdhulp. Wat wordt er anders?

    De hulp die je kind ontvangt wordt, indien nodig, in 2015 voorgezet. De deskundige van het Jeugdteam kijkt in 2015 samen met jou op welke manier jouw gezin het beste geholpen kan worden, als het verblijf beëindigd wordt maar ook als het nog langer duurt. Daarvoor wordt eventueel een ondersteuningsplan gemaakt.

  • Mijn kind verblijft in een gesloten instelling voor Jeugdhulpplus. Wat wordt er anders?

    In de uitvoering verandert er niets. Dat blijft bij de instelling die daarvoor bevoegd is. Ook blijft voor gesloten hulp een uitspraak van de kinderrechter nodig. De financieringswijze verandert wel. Voorheen werd dit betaald door het Rijk en de provincie. Vanaf 2015 door de gemeente.

    De deskundige van het Jeugdteam kijkt in 2015 samen met jou op welke manier jouw gezin het beste geholpen kan worden, als het verblijf beëindigd wordt maar ook als het nog langer duurt. Daarvoor wordt eventueel een ondersteuningsplan gemaakt.

  • Ik heb behoefte aan onafhankelijke ondersteuning, bijvoorbeeld bij het aangeven wat mijn hulpvraag is.

    Neem hiervoor contact op met het Jeugdteam in je wijk. Het Jeugdteam heeft overzicht op de verschillende soorten onafhankelijke ondersteuning en kunnen je hierover informeren en adviseren

  • Centrum Jong

    Ouders, kinderen, jongeren tot 18 jaar en professionals kunnen hier terecht met alle vragen over opvoeden en opgroeien. Het Centrum Jong is het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) in de Zaanstreek.

    Het Centrum Jong is in de gemeente verantwoordelijk voor de jeugdgezondheidszorg. De meest bekende vormen zijn het consultatiebureau en de onderzoeken in de schoolleeftijd. Minder bekend, maar ook zeer belangrijk, zijn deskundigheden als logopedie en opvoedondersteuning.

  • Kan ik bij vragen over opvoeden en opgroeien nog terecht bij mijn huisarts?

    Ja, dat kan. Belangrijk is dat je met je vragen over opvoeden en opgroeien op een vertrouwde plek terecht komt om je verhaal te doen. De huisarts is bekend met het Jeugdteam in de wijk en kijkt samen met jou of het Jeugdteam de aangewezen plek is om verdere ondersteuning of hulp te ontvangen.

  • Waar kan ik heen bij een crisis?

    Als er sprake is van een crisissituatie. Bijvoorbeeld huiselijk geweld of dat er sprake is van (mogelijke) kindermishandeling, dan kun je terecht bij Veilig Thuis. Zij zijn 24 uur per dag bereikbaar op 0800-2000.

    Bij levensbedreigende of gevaarlijke situaties kun je altijd de politie (112) of de huisartsenpost bellen.

Specialistische zorg

Klacht/second opinion/privacy

  • Ik heb een klacht over een deskundige van het Jeugdteam. Hoe en waar kan ik deze indienen?

    Als je een klacht hebt, kijkt de leidinggevende van het Jeugdteam eerst middels een gesprek met jou of het opgelost kan worden. Mocht blijken dat jouw onvrede onvoldoende is weggenomen, dan ontvang je een schriftelijke reactie van de leidinggevende op je klacht. Als je het oneens blijft met het antwoord dan kan je je naar de gemeentelijke Ombudsman. Hoe dat moet staat aangegeven in de schriftelijke reactie die je ontvangt. Je kunt via een klachtenformulier de klacht doorgeven.

  • Wat gebeurt er als ik het niet eens ben met een besluit van het Jeugdteam?

    In eerste instantie kun je een second opinion aanvragen, bij een ander Jeugdteam, of een andere deskundige uit het Jeugdteam waar je in eerste instantie mee in gesprek was. Mocht je ook na een second opinion het idee hebben dat je het niet eens bent met de uitkomst en het advies van de deskundige, dan kun je er voor kiezen om alsnog een aanvraag te doen voor specialistische hulp. Je krijgt dan een afwijzing thuis gestuurd, waarmee je in bezwaar kunt gaan bij de gemeente.

  • Kan ik een second opinion aanvragen?

    Ja, dat kan. Als je het niet eens ben met de inhoud van het verslag of het gesprek dan kun je een second opinion aanvragen. Als voorwaarde geldt wel dat een second opinion wordt uitgevoerd door iemand met dezelfde deskundigheid als de deskundige die het eerste ondersteuningsplan met jou heeft opgesteld, of die het gesprek met jou heeft gevoerd.

  • Ik heb behoefte aan een vertrouwenspersoon, hoe kan ik deze vinden?

    Als jij je verhaal kwijt wilt over een bepaalde (negatieve) ervaring in de jeugdhulpverlening, dan kun je een gesprek aanvragen met een vertrouwenspersoon van het AKJ.

  • Is mijn privacy voldoende geborgd?

    De gemeente Zaanstad hanteert de volgende uitgangspunten als het gaat over privacy:

    • Jouw hulpvraag is leidend.
    • Alleen noodzakelijke gegevens worden gedeeld.
    • Zo min mogelijk gegevens worden opgeslagen.
    • Transparantie staat centraal. Alles gebeurt in samenspraak met jou.


    De deskundigen in het Jeugdteam zijn geboden aan een convenant rond uitwisseling van persoonsgegevens. Dit voldoet aan de wettelijke eisen. Hier kun je de folder vinden met daarin meer uitleg over privacy.

Veiligheid of mishandeling

Kosten